OBSERVATOIRE DE L'IA EN COLLECTIVITÉ
OBSERVATOIRE DE L'IA EN COLLECTIVITÉ
Les conseils qui vous aideront à gérer l'IA dans votre activité professionnelle
POURQUOIUN : AGENTCONVERSATIONNEL
Accessibilité : Réponse instantanée aux questions fréquentes des citoyens, réduisant ainsi les délais de traitement. Efficacité : Délégation des tâches répétitives pour permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Proximité : Maintenir une relation continue avec les citoyens en leur offrant un canal de communication supplémentaire et moderne...
Cadre d’usage de l’IA en GRH à destination des ministères.
Dans le cadre de sa mission de prospective RH, la DGAFP travaille depuis plusieurs mois avec ses partenaires internationaux, européens, ainsi qu’au niveau national, avec les secteurs public et privé, le monde de la recherche et le monde associatif sur les enjeux, opportunités et défis de l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) en matière de gestion des ressources humaines (GRH) dans la fonction publique.
L’actualité est riche en matière d’IA, depuis l’effet whaouh de la sortie de ChatGPT en novembre 2022. Je commence par un moteur de recherche alimenté par l’IA qui s’intitule « Perplexity », qui permet de génèrer du texte. L’outil est disponible depuis un navigateur web ou une application mobile (Android et iOS). Pourquoi ? Qu'est-ce qui rend Perplexity AI « meilleur », selon moi, que ChatGPT ? Après avoir répondu aux questions des utilisateurs (sous forme d’un prompt tout comme avec ChatGPT), la plateforme cite également les sources qu'elle a utilisées pour fournir la réponse. Ainsi, on peut être rassuré sur la pertinence, la justesse et l’explicabilité de la réponse obtenue. Mais il arrive parfois que le lien proposé n’aboutisse pas... Perpexity propose également des images et des vidéos en rapport avec la question posée.
A l’instar des entreprises, la fonction publique d’Etat se prépare à intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans la gestion des ressources humaines (GRH). Des expérimentations vont bientôt démarrer dans les ministères se portant volontaires. Il est plus que temps : en 2019, un rapport de l’OCDE estimait qu’il serait bientôt possible de libérer près d’un tiers du temps des fonctionnaires, qui passeraient dans ce scénario optimiste de « tâches banales à un travail à haute valeur ajoutée ».
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